Чтобы быстро и качественно доставить груз, в том числе из-за границы, понадобятся услуги надежной транспортной компании. Количество компаний-перевозчиков на современном рынке настолько велико, что часто сложно сразу определиться и правильно выбрать компанию для сотрудничества.

Нередко бывает так, что уже в процессе оказания услуг выясняются неприятные нюансы, которые могут поставить под угрозу сделку или даже бизнес заказчика. Вот почему, прежде чем обращаться к перевозчику, нужно прояснить для себя, за что отвечает логистика и что входит в зону ответственности логистической компании, какой перечень услуг она может оказывать, и насколько смогла зарекомендовать себя на рынке.

Логистика — разбираемся с понятием, основными функциями и видами

История понятия логистики ведет к древним временам, когда первые торговцы стали задумываться над тем, как наиболее безопасно, быстро и главное выгодно переправлять товары покупателям на большие расстояния. Это не так просто, ведь затраты на транспортировку иногда могут составлять большую часть первоначальной стоимости товара.

Логистику можно определить как комплекс мер для организации и контроля передачи любых товаров и услуг от поставщика к покупателю наиболее эффективными и экономичными способами.

Отвечать за логистику в отношении груза может как поставщик, так и конечный клиент. Вместе они образуют прямую логистическую систему, а при наличии одного или нескольких промежуточных участников — посредническую.

За что отвечает логистика

Логистика решает многие вопросы, связанные с производством и движением товаров.

Основные задачи, которые выполняются с помощью логистики:

• Создание достаточного уровня запасов компании.
• Хранение сырья и продукции.
• Закупка материалов.
• Перевозка.

В реальных условиях от логистики зависит уровень производительности предприятия, для чего важно не только вовремя и в полном объеме предоставить необходимые ресурсы для производства, но и быстро и выгодно реализовать готовый продукт.

Вот лишь некоторые из процессов, которые охватывает логистика:

• Разработка эффективной схемы транспортировки.
• Организация и контроль над движением товаров.
• Решение вопросов с таможней.
• Исследование рынка, динамики спроса, изменений в правилах перевозки и выстраивание дальнейшей стратегии в соответствии с ситуацией.
• Контроль над уровнем запаса продукции на складе в соответствии с планируемым объемом закупок.
• Договорная кампания и т.д.

Что входит в обязанности логиста

Специалистов в области логистики называют логистами, а в зону их ответственности входит оптимизация процесса транспортировки грузов.

«Важно! Не стоит путать логиста и экспедитора. Экспедитор отвечает лишь за часть логистической системы, связанную с процессом погрузки, выгрузки, перевозки и сопровождения груза до места доставки. Деятельность логиста намного шире».

Основные задачи логиста:

• Выбор наиболее быстрого и наименее затратного маршрута перевозки.
• Отслеживание движения груза.
• Оформление документов на доставку.

Какими навыками должен обладать профессионал в области логистики:

• Знаниями в сфере хранения и контроля уровня товарных запасов.
• Быть в курсе правил оформления таможенных документов.
• Уметь работать в специальных логистических компьютерных программах.
• Методами прогнозирования в связи с падением или подъемом уровня продаж и закупок, а также возможными трудностями во время перевозки, например, в связи с ухудшением погодных условий.
• Умением собирать, составлять и постоянно использовать в работе статистические данные.

Основные направления логистики

К отдельным видам логистики относятся:

• Транспортная — самый крупный сегмент логистики, который охватывает все области связанные с перемещением грузов транспортными средствами.
• Таможенная — отвечает за вопросы, связанные с таможенным оформлением и контролем соответствия груза правилам перемещения через таможню, а также операциями с валютой.
• Производственная — отвечает за движение сырья и произведенного товара внутри предприятия.
• Логистика запасов — обеспечивает бесперебойную работу предприятия за счет своевременного пополнения ресурсов, с учетом возможных рисков, сезонности спроса и договорных условий с поставщиками.
• Снабжение — отвечает за закупку сырья с наименьшими затратами для компании, а также за его хранение до передачи в производство.
• Информационная — занимается обработкой и синхронизацией данных, сопутствующих производству товаров и перевозке грузов. Этот вид логистики тесно связан с документооборотом и с остальными видами.
• Складская — отвечает за организацию учета и хранения.

Логистические компании — определяемся с выбором

Каждая логистическая компания, как правило, берет на себя сразу несколько видов деятельности.

Чем занимаются логистические компании:

• Оценка груза и расчет стоимости перевозки.
• Подбор оптимального типа транспорта.
• Планирование удобного и быстрого маршрута.
• Контроль погрузки и передачи товара заказчику.
• Сопутствующий документооборот.
• Мониторинг процесса перевозки в режиме онлайн.
• Соблюдение условий хранения.
• Подбор склада при необходимости.

Как правильно выбрать логистическую компанию

Чтобы выбрать подходящего перевозчика среди обилия компаний, предоставляющих логистические услуги, прежде всего, нужно оценить его надежность, клиентоориентированность и то время, за которое он готов выполнить заказ.

На что обратить внимание при выборе:

• Открытость и доступность информации уже на начальном этапе переговоров. Перевозчик должен быть готов сразу при запросе назвать полную стоимость с учетом всех услуг. Если при первоначальном запросе цены компания явно умалчивает подробности и не называет финальной суммы или не может озвучить полный перечень услуг, предоставить прайс-лист для полного расчета, то от сотрудничества с таким перевозчиком стоит отказаться.
• Имеет ли компания опыт перевозки конкретного вида продукции. Это важный момент, который стоит выяснить до заключения договора, чтобы избежать неприятностей. Например, компания, никогда не работавшая с перевозкой замороженных или охлажденных продуктов может не иметь соответствующего холодильного оборудования.
• Система отслеживания перемещения груза. То, как организован контроль и предоставление информации о местонахождении товара на всех этапах пути, от отгрузки до доставки, определяет уровень удобства и уверенности для клиента в соблюдении сроков по договору.
• Стоимость услуг. У надежного перевозчика, который предоставляет качественные услуги, не может быть слишком низкой по сравнению со средней на рынке цены. Да, могут быть небольшие отклонения в стоимости в разрезе каждой услуги. Изучив прайс-листы, можно подобрать в итоге оптимальный вариант, но слишком большая скидка может означать низкое качество услуг и такие компании нужно тщательно проверять на благонадежность.
• Время работы компании на рынке и количество клиентов. Предварительное изучение истории компании и опыта работы в необходимой области перевозок поможет избежать убытков и других проблем в дальнейшем. Особенно, если вопрос касается транспортировки груза между разными государствами.
• Перечень услуг. При выборе транспортной компании стоит поинтересоваться тем, какие дополнительные услуги оказывает компания. Перевозчик, способный отвечать за все стороны процесса перевозки, более удобен для заказчика.
• Уровень профессионализма и индивидуальный подход к каждому клиенту. При общении с сотрудниками перевозчика не должно складываться неприятного впечатления. Если компания безответственно относится к подбору и обучению кадров, то не стоит ожидать от нее хорошего отношения к вашему грузу.
• Собственный автопарк — один из признаков серьезной логистической фирмы. Если используются сторонние транспортные компании в качестве посредников, то это сильно отражается на стоимости услуг.
• Степень ответственности перевозчика. Если перевозчик в договоре готов четко прописать сроки доставки, а также размер штрафных санкций в случае их нарушения, то с таким партнером можно иметь дело. Предоставление страховки на случай потери или повреждения груза будет гарантировать возмещение убытков.
• Гибкость. Надежная и заботящаяся о своих клиентах компания всегда готова рассмотреть нестандартные варианты грузоперевозки.
• Наличие в штате таможенного брокера позволит избежать проблем с товаром при прохождении через таможню из-за некорректно оформленных документов.
• Система скидок для постоянных клиентов. Узнайте сразу, насколько вы сможете сэкономить при перевозке своего груза, пользуясь услугами данной компании в долгосрочной перспективе. Подумайте сразу, есть ли смысл платить большие деньги крупной фирме в случае, если заказ разовый и объем работ небольшой — возможно стоит поискать обычного перевозчика.
• Наличие сайта компании говорит о профессиональном подходе к делу и заботе о клиентах, особенно если ресурс оснащен интерактивной формой обратной связи и системой мониторинга местоположения грузов.

Почему важно выбрать опытного перевозчика

Перевозчик с большим положительным опытом намного предпочтительнее начинающего игрока на рынке, особенно при международных перевозках или при объемных поставках на большие суммы. Давно и успешно работающая компания заботится о своей репутации и выстраивает свои процессы таким образом, чтобы ни при каких условиях не нарушить условия сделки, не допустить финансовых потерь для клиента и обеспечить длительное сотрудничество.

Основные преимущества опытных перевозчиков:

• Фиксированная стоимость и адекватные цены на услуги.
• В наличии всегда полный ассортимент транспортных средств в отличном состоянии.
• Быстрые сроки доставки.
• Оплата за услуги происходит только после завершения заказа и факта доставки груза.
• Возможность мониторинга перемещения транспортного средства в процессе перевозки с помощью навигационной системы.
• Опытный перевозчик, как правило, готов предоставить и другие услуги кроме транспортировки, например хранение и погрузку.
• Зарекомендовавшие себя на рынке перевозок компании способны решить в оперативном порядке любую возникшую в процессе транспортировки груза проблему и предоставить гарантии сохранности продукции.
• Опытные логистические компании нанимают в штат только профессиональных сотрудников, и вы гарантированно не столкнетесь с дилетантом.

Как проверить репутацию транспортной компании

При выборе перевозчика отдельного внимания заслуживают известность и положительный опыт работы логистической компании на рынке. Надежному перевозчику можно доверить любой, даже очень дорогой груз, и быть уверенным в том, что он будет доставлен вовремя и без повреждений. Логистическая компания должна четко выполнять взятые на себя обязательства, в противном случае денежные потери для ее клиентов неизбежны. В связи с этим лучше всего сразу, еще до первого обращения, выяснить, имелся ли у кого-либо негативный опыт обращения в выбранную вами компанию и можно ли ей доверять.

Как собрать достоверную информацию:

• Сайт компании может дать немало информации о благонадежности перевозчика. Важно изучить все публикуемые материалы, от реквизитов и документации до информации о сотрудниках. Обратите внимание, насколько часто обновляются данные, есть ли фото сотрудников и руководства.
• Изучить отзывы на собственном сайте компании, профильных сайтах и в сообществах. Конечно, часть отзывов может быть написана самой организацией, но связавшись с авторами можно вычислить тех, кто реально пользовался услугами.
• Узнать через знакомых, работающих в той же области, об опыте сотрудничества с логистической компанией.

Логистика сегодня востребована и как желанная многими специальность, и как услуга, без которой сложно выстроить эффективный и прибыльный бизнес-процесс. Крупные компании создают собственные отделы логистики, а также прибегают к услугам транспортных компаний, чтобы снижать затраты на перевозку материалов и услуг. Зная особенности и критерии выбора надежной логистической компании, можно гарантированно обеспечить бесперебойную работу любого бизнеса.

Оформить заявку или задать вопросы можно круглосуточно, выбрав удобный вариант для связи на странице «Контакты».